1. Instagram, WhatsApp veya TikTok bağlantısını kaldırma
Konzila'ya bağladığınız bir sosyal medya hesabının verilerini hemen silebilirsiniz:
- Konzila'da Sosyal medya ekranını açın ve Hesaplar ve kurallar sekmesine geçin.
- Silmek istediğiniz hesabın yanındaki Bağlantıyı kaldır düğmesine basın ve onaylayın.
- O hesaba ait erişim anahtarları, yorumlar, mesajlar ve yanıt geçmişi Konzila'dan hemen silinir.
Konzila'nın erişim iznini platformun kendisinden de kaldırabilirsiniz (menü adları uygulama sürümüne göre değişebilir):
- Instagram: Ayarlar ve gizlilik → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri → Konzila → Kaldır.
- Facebook / WhatsApp Business: Facebook Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İş entegrasyonları → Konzila → Kaldır.
- TikTok: Profil → Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik ve izinler → Uygulama izinleri → Konzila → Kaldır.
İzni platformdan kaldırdığınızda Konzila o hesaba artık erişemez. Konzila'da kalmış verilerin de silinmesi için yukarıdaki adımı uygulayın veya bize yazın.
2. Şirket hesabının ve tüm verilerin silinmesi
Şirket hesabınızın ve ona ait tüm verilerin silinmesi için şirketinizin hesap yöneticisi [email protected] adresine, Konzila'ya kayıtlı e-posta adresinden, konu satırında Veri silme talebi yazan bir e-posta gönderir ve şirket adını belirtir.
Kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde şunları sileriz ve size e-postayla bildiririz:
- şirketin tüm kullanıcı hesapları ve bekleyen davetler,
- yüklenen belgeler, eklenen web siteleri ve şirket hafızası,
- sohbetler, toplantılar, kararlar, görevler, raporlar ve fırsat kayıtları,
- bağlı sosyal medya hesaplarının erişim anahtarları ve mesaj geçmişi,
- plan, kredi ve talep kayıtları.
3. Tek bir kullanıcının silinmesi
Şirketinizin hesap yöneticisi bir kişinin erişimini Kullanıcılar ekranından hemen kapatabilir. Kişinin hesap bilgilerinin (ad, e-posta, unvan) tamamen silinmesi için kişinin kendisi veya şirketin hesap yöneticisi [email protected] adresine yazabilir; talebi en geç 30 gün içinde yerine getiririz.
4. Konzila kullanan bir işletmeye mesaj gönderdiyseniz
Konzila kullanan bir işletmenin Instagram, WhatsApp veya TikTok hesabına yorum ya da mesaj gönderdiyseniz, bu verilerin sorumlusu o işletmedir. Silme talebinizi öncelikle işletmeye iletin. İşletmeye ulaşamıyorsanız [email protected] adresine işletmenin adını ve hesabını, kendi kullanıcı adınızı veya telefon numaranızı yazın; işletmeyle birlikte talebinizi yerine getiririz.
5. Silinmeyen veya bir süre saklanan kayıtlar
- Güvenlik ve yasal yükümlülükler gereği tutulması gereken işlem kayıtları ile faturalama kayıtları, ilgili süre boyunca saklanabilir.
- Yedeklerdeki kopyalar, yedekleme döngüsü içinde üzerine yazılarak silinir.
- Sosyal medya platformlarında (Instagram, WhatsApp, TikTok) duran yorum ve mesajlar o platformların kendi kurallarına tabidir; onları Konzila silemez.
Nasıl işlendiğiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
İletişim
- Hizmet sağlayıcı (satıcı ve veri sorumlusu)
- Konzila
- E-posta
- [email protected]