1. Taraflar ve hizmet
Konzila hizmetini Konzila sunar (bu metinde "Konzila" ya da "biz"). Hizmeti kullanan şirket ve kullanıcıları bu metinde "siz" olarak anılır.
Konzila, şirketlerin çalışanlarına yapay zeka sorumluları atayan, bu sorumluların toplantı, rapor, görev ve fırsat taraması gibi işleri yürüttüğü, bağlanan sosyal medya hesaplarına yanıt hazırlayabildiği bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hangi özelliklerin açık olduğu seçtiğiniz plana göre değişir. Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz.
2. Hesaplar ve kullanıcılar
- Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermeniz gerekir.
- Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanımı fark ederseniz bize hemen bildirin.
- Şirket hesabının yöneticisi, şirkete davet ettiği kullanıcılardan ve onların hizmeti bu koşullara uygun kullanmasından sorumludur.
- Hizmet işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz.
3. Deneme, planlar, krediler ve ödeme
- Deneme: yeni şirket hesapları, kayıt sırasında belirtilen süre boyunca ücretsiz deneme ile başlayabilir; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için bir pakete abone olmanız gerekir.
- Paketler: her paketin aylık ücreti, aylık kredi hakkı, çalışan sayısı ve açık modülleri sitede ve uygulamadaki Paketler ekranında belirtilir.
- Krediler: yapay zeka işleri (sohbet, toplantı, tarama, rapor, görsel) kredi harcar. Aylık kredi hakkı her dönem yenilenir ve kullanılmayan kısmı sonraki döneme devretmez. Satın alınan veya hediye edilen ek krediler dönem sonunda silinmez; ancak yalnızca aboneliğiniz sürerken kullanılabilir, abonelik sona erince dondurulur ve yeniden abone olduğunuzda açılır. Krediniz bittiğinde yeni yapay zeka işleri durur; mevcut verileriniz korunur.
- Kartla ödeme ve otomatik yenileme: abonelik ücreti, ödeme ekranında onayladığınız kartınızdan iyzico ödeme altyapısıyla peşin çekilir. Abonelik, siz iptal edene kadar her ay aynı gün kendiliğinden yenilenir ve o dönemin ücreti aynı karttan otomatik olarak çekilir. Kart numaranız bizde saklanmaz; kart iyzico'da saklanır. Yenileme ücreti alınamazsa hizmet, ödeme yapılana kadar askıya alınabilir.
- Para birimi: fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir. Türkiye'de çıkarılmış kartlardan tutarın ödeme günündeki kurla Türk lirası karşılığı çekilir; kullanılan kur ve çekilecek tutar ödemeden önce ödeme ekranında gösterilir.
- Paket değişikliği: üst pakete geçiş hemen uygulanır; içinde bulunduğunuz dönemin kalan süresinin ücreti yeni paketin bedelinden düşülür. Alt pakete geçiş, ödemesi yapılmış dönemin sonunda uygulanır ve o gün için ödeme alınmaz.
- İptal: aboneliğinizi uygulamadaki Hesap Yönetimi ekranından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret çekilmez.
- İade: başlamış dönemin abonelik ücreti, satın alınan ek kredi paketleri ve kullanılan krediler iade edilmez. Hatalı veya mükerrer çekimler ile hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması bu kuralın dışındadır. Ayrıntılar Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
- Cayma hakkı: Konzila elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasını açıkça onayladığınızda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi gereği cayma hakkınız bulunmaz. Kartla yapılan her satışa ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
- Fatura: her ödeme için fatura, uygulamada kayıtlı fatura bilgilerinizle düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Özel anlaşmalar: sizinle yazılı olarak yapılan özel anlaşmalarda (ör. havale ile ödeme) yazılı teklifteki ödeme koşulları geçerlidir.
- Fiyat değişiklikleri: paket ücretlerini değiştirebiliriz; değişiklik mevcut abonelere en az 30 gün önce bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
4. Kabul edilebilir kullanım
Konzila'yı şu amaçlarla kullanamazsınız:
- yasalara aykırı, yanıltıcı, karalayıcı, nefret söylemi içeren veya başkalarının haklarını (telif, marka, kişilik ve gizlilik hakları) ihlal eden içerik üretmek veya yaymak,
- alıcının izni veya yasal dayanak olmadan toplu ya da istenmeyen ticari ileti göndermek; ilk temas e-postaları ve sosyal medya yanıtları dahil gönderdiğiniz her iletinin elektronik ticari ileti ve kişisel veri mevzuatına (ör. 6563 sayılı Kanun, İYS, KVKK, GDPR) uygunluğundan siz sorumlusunuz,
- hizmetin güvenliğini aşmaya, başka müşterilerin verisine erişmeye, hizmeti aşırı yüklemeye veya kötü amaçlı yazılım yaymaya çalışmak,
- yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak ya da hizmeti izinsiz olarak başkalarına yeniden satmak,
- bağladığınız platformların (Instagram, WhatsApp, TikTok vb.) kurallarını ihlal etmek.
Bu kurallara aykırı kullanımı durdurmak için ilgili içeriği kaldırabilir veya hesabı askıya alabiliriz.
5. Yapay zeka çıktıları
- Ajanların ürettiği içerik (tutanak, rapor, öneri, fırsat, e-posta ve sosyal medya yanıtları) yapay zeka ile oluşturulur; hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi içerebilir.
- Çıktılar öneri niteliğindedir; hukuki, mali, vergi veya tıbbi danışmanlık yerine geçmez. Önemli kararlardan önce bilgileri doğrulayın.
- Onayladığınız kararlardan, açtığınız görevlerden ve sizin adınıza gönderilen iletilerden (otomatik gönderime izin verdiğiniz sosyal medya yanıtları dahil) siz sorumlusunuz. Otomatik gönderim kurallarını bu sorumlulukla belirleyin.
6. İçeriğiniz ve verileriniz
- Konzila'ya yüklediğiniz belgeler, eklediğiniz bilgiler ve hizmetin sizin için ürettiği çıktılar size aittir.
- Bu içeriği yalnızca hizmeti size sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işleriz; bunun için bize sınırlı, devredilemez bir kullanım izni vermiş olursunuz.
- Yüklediğiniz içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu ve içeriğin bu koşullara aykırı olmadığını beyan edersiniz.
- Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'na tabidir. Bağladığınız sosyal medya hesaplarına mesaj gönderen kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; bu kişilere gerekli aydınlatmayı yapmak sizin yükümlülüğünüzdür.
7. Üçüncü taraf hizmetler
Konzila; Instagram, WhatsApp, TikTok, Yapıradar gibi üçüncü taraf hizmetlerle, sizin bağladığınız hesaplar veya açtığınız oturumlar üzerinden çalışabilir. Bu hizmetler kendi koşullarına tabidir ve onların kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Üçüncü taraf hizmetlerin erişimi kısıtlaması, değiştirmesi veya kesintiye uğraması nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu değiliz.
8. Fikri mülkiyet
Konzila yazılımı, arayüzü, adı ve logosu bize aittir. Bu koşullar size yalnızca hizmeti kullanım hakkı verir; herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez. Hizmetle ilgili ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri, size bir yükümlülük doğmadan hizmeti geliştirmek için kullanabiliriz.
9. Hizmetin sürekliliği
Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak hizmet "olduğu gibi" sunulur ve her zaman kesintisiz olacağını garanti etmeyiz. Bakım, güncelleme veya bizim dışımızdaki nedenlerle (altyapı sağlayıcıları, yapay zeka sağlayıcıları, internet kesintileri) geçici erişim sorunları yaşanabilir. Verilerinizin düzenli yedeğini almak için makul önlemleri alırız.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde: kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve bu koşullardan doğan toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerin toplamıyla sınırlıdır. Bu sınırlama kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz.
11. Askıya alma ve fesih
- Hizmeti dilediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz; adımlar Veri Silme sayfasındadır.
- Bu koşulların ciddi veya tekrarlanan ihlalinde, ödenmemiş ücretlerde ya da hizmetin güvenliğini korumak için hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunuruz.
- Hesap sona erdiğinde verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen sürelerle silinir. Silinmesini istemediğiniz belge ve raporları önceden indirmeniz sizin sorumluluğunuzdadır.
12. Koşullarda değişiklik
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır ve üstteki tarih değişir. Önemli değişiklikleri hesap yöneticilerine en az 30 gün önce bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.
İletişim
- Hizmet sağlayıcı (satıcı ve veri sorumlusu)
- Konzila
- E-posta
- [email protected]